皆さんはポイ活、していますか？私はポイ活大好きで、ポイ活の代表格であるハピタス歴は、もう5年になります。そんな私が、先日ハピタスでちょっとしたトラブルを体験しました。ここで初めて、ポイントに関する問い合わせを行ったのです！一体、どんなトラブルだったのか？またどうやって解決したか？ご紹介します！
この記事でわかること☆
・ハピタスで記帳されたポイント数が違う時の対処法
・ハピタスのポイントに関する問合せ方法
・ハピタスの問合せに対する対応、回答
・結末
ハピタスで体験したトラブル
ハピタスとは、ハピタスのサイトを経由して各ネットショップやサービなど利用すると、ポイントがもらえる仕組みです。有名なポイ活サイトの一つです。
私が今回利用したのはExpedia。海外出張でのホテル予約で約300ユーロ、日本円で5万円強利用しました。この時のポイント還元率は７％と表示されていました。少なくとも3500ptはもらえる計算です。ウキウキ（笑）しかし、ポイント通帳記帳のお知らせがきたと思ったら、たったの20ptしか付いていない・・。あれ？？心がざわつきます。
今年他にも同広告利用しましたが、その時はちゃんと正確なポイント数が記帳されていたので、こんな事は初めてです。
ちなみに、ハピタスでは通帳に記帳されてから、実際にそのポイント獲得が有効になるまで一定期間かかります。Expediaの場合、３ヶ月以上です。
貰えるはずだった3500pt・・３ヶ月待ってみるのも手でしたが、やはり放っておけず、勇気を出して問合せしてみることにしました！
ハピタスのポイントに関する問合せ方法
ハピタスへの問合せ方法は以下になります。まず、「マイページ」から「問合せ」を選択しましょう。
次に、「よくあるご質問」「ご注意ください」「ポイントに関するお問い合わせ」などなど確認したうえ規約も読み、「下記の規約に同意して次へ」を押します。
そして次に、問い合わせの項目として「ポイントに関して」を選んで次に行きます。
ここで！選択肢は以下３つしかありません。私の事象だった「記帳されているポイント数が違う」という項目はないので、私は以下「通帳に判定中と記載されない」を選びました。
その後、いろいろ読んでくださいと出てくるので、読んでから次に進みます。
そうすると、利用した広告を検索するため、広告利用日を選択する画面が出てきます。正直私は利用日がうろ覚えだったので、何回か日にちを打ち間違えましたが、該当の広告が出てくるまで日にちを打ち直せば問題ありません。
以下のように該当する広告が出てきたら、選択して次に進みましょう。
次に詳細を記入します。
以上入力後、入力内容の確認に進みます。特に相違なければ問い合わせを送信したら完了です。
返信とその対応
返事は、問い合わせ送付後約5日後に来ました。ただ、問い合わせ内容が「「判定中」と記載されない」と選択することしかできなかったので、以下のように「すでに通帳に判定されている」という内容でした。
いやいや、それは分かっておりますよと・・そこで、返信用URLが記載されていたので、ここにようやく問い合わせしたい内容を記載することができます。「記帳はされているけど、ポイント数が違う」と返信しました。その結果返ってきた答えは以下。
結局、最終的に判定されるまで待つことしかできない、という事でした。ポイ活は、一手間で「ポイントもらえたらラッキー」くらいで付き合うことが重要。返答の通り、気長に待ちましょう。
結論
結果的に、あと３ヶ月くらい待たないとこの件の行く末は分かりません。この問い合わせをして、わかったことは３つ。
- Expediaで外貨での予約を行うと、記帳時ポイント数の相違が起こることがある。
- ハピタスの問合せフォームに、ポイント数の違いを問い合わせる選択肢がないので、本内容の問い合わせには、一手間必要。
- そしてポイント数違いは、結論ポイントの判定がなされるまで待つしか方法が無い。（ポイントの判定にかかる日数は実に様々で、数日〜1年以上のものもある）
あと率直な感想としては、ハピタスは問合せに対する返答は思ったより早かったということ。これからも一定の距離感でポイ活、していこうと思いました。
10/13追記：問い合わせから３ヶ月ほどたった、10/4無事にexpediaから正しい数のポイントが貰えました！実際の利用日から3.5ヶ月ほどたち、ちょっともやもや・・から開放されました^^
