先日Xppenのペンタブレット、DECO MVシリーズを購入しました。Xppenでは公式サイトで購入すると、お絵描きソフトが無料ダウンロードできる特典がついています。
しかし！！そこには落とし穴が・・
何かというと、実はこのお絵描きソフト、いくつかの中から選ぶのですが、一部「Windows専用」が含まれており、Macユーザーは要注意なんです。
まんまとよく説明を読まずに、Macユーザーの私がWindows専用ソフトのアクセスキーを入手してダウンロードしてしまいました。そこでファイルが開けずやっと自分の過ちに気づきときすでに遅し。
そこで、私がこの問題をどのように解決したか、解説します。
なぜソフトを選び間違えたか
Xppenの商品を購入すると、以下のうちいずれかを無償提供してもらえます。購入した製品や使用目的によって選ぶと良いでしょう。私の場合、Deco MVシリーズを購入したので、「openCanvas7」か、「Artrage」になります。
ここで私が犯した過ちは、自分がマックユーザーなのに、「openCanvas7」を選んでしまったことです。よーく見てみると、この「openCanvas7」は、「Windows専用ソフト」と書かれています。全く気づきませんでした(T_T)
ちなみに、マックで「openCanvas7」をダウンロードするとどうなるかというと、アプリケーションが全く開けません。ここで「何で！？」と調べて初めてWindows専用だと気づいた次第です。
どうやら私は、「Artrage」を選ばなくてはいけなかったみたいです。
しかも、一度ソフトを選んで使用のためのシリアルキーを発行した地点で、他のソフトにチェンジする、と言うことはできません。１つの製品に対して、１つのソフトのみ無償提供というわけです（当たり前ですね）。
権利をドブに捨ててしまった私はしばらく途方に暮れていましたが、諦めきれず、ダメもとで行動を起こしてみる事にしました。
解決方法
だいたい想像つくと思いますが、そう、カスタマーサポートに連絡しました。メールで事情を説明し、このおバカな私に（そんな書き方はしていませんが。。）救済措置はないか、連絡してみました。
すると、2日後に最初の返信がありました。
「確認してみますので、製品のシリアルナンバーがわかる写真を送ってください」
お？？脈アリか！？と期待する私。言われた通り製品のシリアルナンバーが書かれている部分を写真に収めて送付しました。
すると、さらに3日後、返信がありました。
「確認したところ、Artrageへの移行可能です。シリアルキーは、、、」
やったー！
というわけで、一度openCanvasのシリアルキーを発行してしまった私ですが、無事にArtrageへ移行してもらえました。
こちらの確認不足にも関わらず救済してもらえて、とても感謝です。ガシガシお絵描きしていこうと思います。
まとめ
以上、一度Xppenの購入特典であるお絵描きソフトの一つで、使用のためのシリアルキーを取得してしまったにも関わらず、選んだソフトがWindows専用だったことから開けず、救済措置としてマックでも使えるソフトに移行してもらえた話、でした。
なんでも聞いてみるものだなぁと、思いますね。
そもそも、慣れないことをするときは、説明書きなどよく読まなければ・・と、反省した次第です。
もしこの先どこかで私と同じ過ちをする人がいて、この記事がその人のためになれば嬉しいです。
